Presserum - Forbrugerombudsmanden

29/08-11 - Pressemeddelelse

Helårsbolig må ikke markedsføres som en fritidsbolig

En ejendomsmægler har fået en indskærpelse fra Forbrugerombudsmanden for i sit salgsmateriale at anvende betegnelserne "fritidsbolig" eller "fritidshus" for ejendomme, der er helårsboliger.Det er vildledning at markedsføre huse som fritidsboliger, når området er beregnet til helårsbeboelse. ..

23/08-11 - Pressemeddelelse

Øreauktion retter ind efter dialog med Forbrugerombudsmanden

Øreauktionen Ziinga følger nu Forbrugerombudsmandens krav om at overholde reglerne om fortrydelsesret over for danske brugere.Forbrugerombudsmanden modtog i starten af 2010 en række henvendelser vedrørende den dansksprogede hjemmeside Ziinga.dk, som udbyder såkaldte "øreauktioner".Forbrugeromb..

17/08-11 - Pressemeddelelse

Fortrydelsesretten gælder også for en vare, der bestilles hjem

Forbrugerombudsmanden indskærper over for T.Hansen, at selskabet ikke kan nægte en forbruger at bruge sin lovbestemte fortrydelsesret på en bestilt standardvare, når købet er foretaget over internettet. T.Hansen, der bl.a. sælger reservedele og udstyr til biler, havde et vilkår om, at bestill..

16/08-11 - Pressemeddelelse

Kunden har fortrydelsesret selv om emballagen brydes

En internetbutik kan ikke afskære en kunde fra at benytte sig af sin lovbestemte fortrydelsesret, hvis kunden har brudt varens emballage. Det tager hvidevarebutikken.dk til efterretning efter Forbrugerombudsmandens mellemkomst. En kunde har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret i internet..

22/07-11 - Pressemeddelelse

Bøde til gulvservicevirksomhed for at have annonceret med priser ekskl. moms

En gulvservicevirksomhed har nu betalt en bøde på 10.000 kr. efter, at Forbrugerombudsmanden anmeldte virksomheden til politiet for at have overtrådt markedsføringsloven ved at annoncere med priser uden moms.En gulvservicevirksomhed fra Storkøbenhavn annoncerede i en lokalavis og på firmaets e..

22/07-11 - Pressemeddelelse

Bøde til gulvservicevirksomhed for at have annonceret med priser ekskl. moms

15/07-11 - Pressemeddelelse

Børneopsparing var køb af andele i et investeringsselskab

Professionel Børneopsparing ApS reklamerede på www.borneopsparing.dk med højere afkast end en almindelig børneopsparing i et pengeinstitut. Det fremgik bl.a. ikke, at opsparingen reelt bestod af investering i andele i selskabet. Selskabet har nu valgt at lukke hjemmesiden. Forbrugerombudsmanden ..

15/07-11 - Pressemeddelelse

Udskiftning af betalingskort kræver accept fra kunden

Kortholdere skal varsles om og give samtykke til udskiftning af et betalingskort med et andet.Kunderne skal give samtykke til at modtage et nyt betalingsinstrument, når det gamle udgår. Det har Forbrugerombudsmanden præciseret over for en bank, som fremsendte et MasterCard Debit til sine kunder t..

13/07-11 - Pressemeddelelse

Nordjyske Bank A/S indgår forlig i sag om rådgivning og salg af renteswapaftaler

To forbrugere får nu erstattet en væsentlig del af deres renteudgifter siden 2009, efter at Nordjyske Bank A/S har valgt at indgå forlig med Forbrugerombudsmanden i en konkret sag om salg og rådgivning i forbindelse med finansiering af ny bolig med prioritetskredit og supplerende renteswapaftale..

12/07-11 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden i dialog med Rejsekort

Forbrugere har ved henvendelser til Forbrugerombudsmanden peget på forskellige problemer ved anvendelsen af billet- og betalingssystemet Rejsekort. Forbrugerombudsmanden har derfor den 4. juli 2011 afholdt et møde med Rejsekort A/S og flere af de selskaber, som deltager i samarbejdet om Rejsekorte..

04/07-11 - Pressemeddelelse

Rabatkuponer og konkurrencer bliver tilladt - hvis de er gennemskuelige

Ved en ændring af markedsføringsloven pr. 1. juli 2011 bliver brug af rabatkuponer og konkurrencer, lodtrækninger o.l. tilladt i markedsføringen, forudsat tilbudsbetingelserne er klare, tydelige og let tilgængelige, og forbrugerne i øvrigt ikke bliver vildledt. Ifølge lovændringen ophæves m..

04/07-11 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden stopper 3´s brug af betegnelsen kundeombudsmand

Teleselskabet 3 vil ophøre med at bruge titlen "3's kundeombudsmand", efter at Forbrugerombudsmanden havde meddelt, at brug af titlen er i strid med ombudsmandslovens Â§ 30. Efter ombudsmandsloven er det ikke lovligt at anvende betegnelsen ombudsmand eller andre betegnelser, der er egnet til ..

27/06-11 - Pressemeddelelse

Bøde til Dustin A/S for udsendelse af spam

Dustin A/S har betalt en bøde på 10.000 kr. for udsendelse af 21 e-mails til modtagere, som ikke havde givet samtykke hertil.I maj 2009 udsendt it-virksomheden Dustin A/S en række e-mails med overskriften "Du har fået nyt brugernavn og password til Dustin.dk". En af modtagerne af disse e-mails a..

23/06-11 - Pressemeddelelse

EnergiMidt A/S politianmeldt for udsendelse af reklame til personer på Robinsonlisten

EnergiMidt A/S udsendte i september og oktober 2010 16.780 breve til personer, der ved at registrere sig på den såkaldte "Robinsonliste" havde frabedt sig henvendelser fra erhvervsdrivende i markedsføringsøjemed. Dette resulterer nu i en politianmeldelse af selskabet. Forbrugerombudsmanden modto..

16/06-11 - Pressemeddelelse

Bøder til syv håndværksfirmaer for vildledende reklamering med garantiordning

En række bygge- og håndværksfirmaer er inden for de seneste par måneder blevet idømt bøder på mellem 10.000 kr. og 50.000 kr. for uberettiget at have markedsført sig med at være omfattet af en byg-garantiordning. Det er ikke i orden at markedsføre sig med en garanti-ordning, som man ikke e..

15/06-11 - Pressemeddelelse

Bilforhandler idømt bøde på 15.000 kr. for utilstrækkelige oplysninger om låne- og kredittilbud

Bilpavillonen ApS i Brøndby har fået en bøde på 15.000 kr. for ikke på tydelig måde at give de nødvendige oplysninger om de låne- og kredittilbud, der var mest almindeligt forekommende hos bilforhandleren. Bilpavillonen ApS blev politianmeldt, fordi selskabet udbød kredit- og lånetilbud ti..

09/06-11 - Pressemeddelelse

Retningslinjer om brug af betalingskort ved fjernsalg ophæves

Forbrugerombudsmanden ophæver dags dato "Retningslinjer vedrørende fjernsalg m.v. i betalingssystemer med betalingskort". Retningslinjerne, der har været gældende siden 1996, er løbende blevet erstattet af nyere lovgivning på området. Det er navnlig betalingstjenesteloven og de nordiske forbr..

07/06-11 - Pressemeddelelse

To gratis dvd-film holdt ikke stik

03/06-11 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden indtræder i retssag om MPEG2

Forbrugerombudsmanden indtræder nu i en retssag til støtte for en forbruger, der sidste år blev stævnet af Dansk Erhverv. Forbrugeren havde i Forbrugerklagenævnet fået medhold i, at han skulle have pengene tilbage for et fladskærms-tv, fordi han ikke var blevet oplyst om betydningen af, at tv..

01/06-11 - Pressemeddelelse

Øreauktion meldt til myndighederne på Cypern

Forbrugerombudsmanden har bedt de cypriotiske forbrugermyndigheder om at gribe ind over for udbyderen af øreauktioner på hjemmesiden www.mr123.com. Selskabets dansksprogede hjemmeside overholder efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke reglerne om fortrydelsesret. En forbruger kan ifølge forb..