Presserum - Forbrugerombudsmanden

07/03-13 - Pressemeddelelse

Aftale mellem Forbrugerombudsmanden og Tyrkiet Eksperten sikrer kunder kompensation efter ændring af flydestination

Efter forhandlinger mellem Forbrugerombudsmanden og Tyrkiet Eksperten tilbyder Tyrkiet Eksperten nu kompensation til en række af deres passagerer, som fik omdirigeret deres flydestination i Tyrkiet fra Gazipasa til Antalya i foråret 2012.Gå til indholdAftale mellem Forbrugerombudsmanden og Tyrkie..

01/03-13 - Pressemeddelelse

Sparekassen Lolland betaler gebyr tilbage til kunder

Et påbud i efteråret 2012 fra Finanstilsynet gjorde, at Sparekassen Lolland A/S (nu Spar Lolland A/S) ikke længere måtte opkræve et gebyr på 250 kr. for flytning af pensionsaftaler. Efter Forbrugerombudsmandens henvendelse har Spar Lolland A/S meddelt, at de uretmæssigt opkrævede gebyrer bli..

18/02-13 - Pressemeddelelse

Rabatforbehold var ikke oplyst tydeligt

Inspiration reklamerede med "20 % på alt". Men tilbuddet gjaldt ikke i forvejen nedsatte varer, og dette var ikke tydeligt oplyst. Forbrugerombudsmanden indskærper reglerne om vildledende markedsføring over for Inspiration. Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for isenkramkæden Inspiration..

12/02-13 - Pressemeddelelse

Bøde til gulvservicevirksomhed for at have annonceret med priser ekskl. moms

En gulvservicevirksomhed har nu betalt en bøde på 10.000 kr. efter, at Forbrugerombudsmanden anmeldte virksomheden til politiet for at have overtrådt markedsføringsloven ved at annoncere med priser uden moms. En gulvservicevirksomhed fra Storkøbenhavn annoncerede i en lokalavis og på firmaets ..

01/02-13 - Pressemeddelelse

Det er ulovligt, når EuroPark A/S opkræver rykkergebyr i det første brev om en parkeringsafgift til bilisterne

Forbrugerombudsmanden har nu fået Sø- og Handelsrettens ord for, at det ikke er lovligt, når EuroPark A/S opkræver et rykkergebyr i det første brev til bilister, der ikke betaler en parkeringsafgift rettidigt. Forbrugerombudsmanden vil nu drøfte med EuroPark A/S, hvordan de ulovligt opkrævede..

31/01-13 - Pressemeddelelse

Prioriteter for forbrugerbeskyttelsen i 2013

Forbrugerombudsmanden lancerer dagsordenen for tilsynets arbejde i det kommende år. Forbrugerne henvender sig fortsat om mangelfuld rådgivning og potentielt urimelige gebyrer, vilkår og fremgangsmåder, som de støder på i banken, hos pensionsselskabet eller forsikringsselskabet. Indsatsområder..

29/01-13 - Pressemeddelelse

Boxer har ændret tolv måneders kortafgift

Forbrugere kan kun være bundet af et tv-abonnement i seks måneder. Boxer har derfor på foranledning af Forbrugerombudsmanden ændret vilkårene for sit TV2-abonnement. Efter 1. januar 2012 kan forbrugerne højst være bundet i seks måneder af et tv-abonnement, og tv-udbydere bør derfor sikre, a..

28/01-13 - Pressemeddelelse

Lotto24 ApS betaler bøde på 10.000 kr. for spam

Det er forbudt for erhvervsdrivende at sende nyhedsmails med markedsføring, hvis den erhvervsdrivende ikke forinden har indhentet det fornødne samtykke. Det har Lotto24 ApS måtte erkende og har derfor nu accepteret at betale en bøde på 10.000 kr. for at have sendt 3 uanmodede mails med markedsf..

17/01-13 - Pressemeddelelse

Gebyr på netbankbetalinger blev ikke varslet korrekt

Dronninglund Sparekasse overholdt ikke betalingstjenestelovens krav om, hvordan kunder skal varsles om indførelse af gebyr i en netbankaftale. Efter Forbrugerombudsmandens indgriben betaler sparekassen et indført adviseringsgebyr på 15 kr. tilbage til de berørte kunder. En bankkunde klagede til ..

17/01-13 - Pressemeddelelse

Indskærpelser for at oplyse pris uden moms

Otte gulvservicefirmaer retter ind efter Forbrugerombudsmandens påtale af firmaernes annoncering med priser uden moms. Forbrugerombudsmanden har samtidig indskærpet reglerne over for firmaerne. Det er i strid med markedsføringsloven at annoncere med priser uden moms over for forbrugere. Efter For..

10/01-13 - Pressemeddelelse

Bøder til bygge- og håndværksfirmaer for vildledende reklamering med garantiordning

Inden for det sidste halvandet år har 20 bygge- og håndværksfirmaer i hele landet fået bøder på mellem 10.000 og 50.000 kr. for uberettiget at have annonceret med, at de var omfattet af en byg-garantiordning.Gå til indhold Det er vildledende og en overtrædelse af markedsføringsloven, hvis e..

08/01-13 - Pressemeddelelse

Bredbåndsudbyder politianmeldt for manglende mindstepris

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Dansk Bredbånd A/S for ikke at oplyse den samlede pris (mindstepris) i et kampagnetilbud på selskabets hjemmesideGå til indhold Dansk Bredbånd A/S markedsførte på selskabets hjemmeside i perioden fra januar til marts 2012 et kampagnetilbud på et samleab..

19/12-12 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden anker dom i principiel sag om inkasso til Højesteret

Sø- og Handelsretten har afvist en sag, som Forbrugerombudsmanden havde anlagt mod en inkassovirksomhed vedrørende størrelsen af gebyrer på inkassoområdet. Forbrugerombudsmanden er uenig i afgørelsen og går nu til Højesteret med sagen.Gå til indholdMenuRetningslinjer og vejledningerPresseme..

06/12-12 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden melder indehaver af domæne til politiet

Et løfte om et gavekort til en stor skotøjskæde viste sig at dreje sig om salg af en løbende abonnementsaftale for flere hundrede kroner om måneden. Det resulterer nu i en politianmeldelse for vildledende markedsføring til indehaveren bag miamisobe.dk. "Tillykke - du har sikret dig et gavekort..

04/12-12 - Pressemeddelelse

Natklub politianmeldt for spam

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt selskabet KMG Night ApS, der driver natklubben Sukkerbageren, for at have udsendt e-mails og sms'er til personer, der ikke havde bedt om markedsføring.KMG Night ApS udsendte i august 2011 en række uanmodede henvendelser i form af e-mails og sms'er ti..

03/12-12 - Pressemeddelelse

Fælles indsats mod markedsføring af vildledende kviklån i Baltikum og Norden

En aggressiv og ofte vildledende markedsføring af kviklån er et stigende problem for mange forbrugere. Det fastslår de nordiske forbrugerombudsmænd og deres baltiske kollegaer på et netop afholdt møde i Helsinki. Derfor vil der være ekstra fokus på disse lånetyper hos tilsynsmyndighederne i..

20/11-12 - Pressemeddelelse

Brug af fra-pris i tv-reklame var vildledende

Brug af "fra-priser" ved markedsføring af et bestemt tilbud er kun acceptabel, hvis prisoplysningen også dækker den model, der er omfattet af tilbuddet. Det har Forbrugerombudsmanden indskærpet over for Chevrolet Danmark A/S. Tv-reklamer skal som alle andre reklamer vurderes ud fra det helhedsin..

13/11-12 - Pressemeddelelse

Teleselskab politianmeldt for vildledende tv-reklame

"For hos Onfone er der ingen gebyrer." Sådan lød budskabet i en tv-reklame for teleskabets produkter. Alle nye kunder hos Onfone blev imidlertid pålagt et oprettelsesgebyr på 99 kr. Det får Forbrugerombudsmanden til at politianmelde selskabet for vildledende markedsføring.Gå til indhold I for..

07/11-12 - Pressemeddelelse

Nye retningslinjer for markedsføring af bredbåndsforbindelser

Forbrugerombudsmanden har i samarbejde med Forbrugerrådet og en række erhvervsorganisationer udarbejdet nye retningslinjer for markedsføring af bredbåndshastigheder. Retningslinjerne skal sikre forbrugerne bedre og mere korrekt information om hastighederne.Gå til indhold Med de nye retningslinj..

06/11-12 - Pressemeddelelse

Uddannelses- og konsulentvirksomhed politianmeldt for spam

Det er ulovligt at udsende e-mails i markedsføringsøjemed, hvis man ikke har fået samtykke fra modtageren. For uddannelse- og konsulentvirksomheden Aktiv Kurser betyder det nu en politianmeldelse for i marts 2012 at have sendt en række e-mails med nyhedsbreve uden at have sikret samtykke fra all..