Presserum - Forbrugerombudsmanden

18/07-14 - Pressemeddelelse

EU's medlemslande indgår aftale med Google om køb i online-spil - og afventer Apple

EU's medlemslande har på initiativ fra Forbrugerombudsmanden og med hjælp fra EU-Kommissionen netop indgået en aftale med Google om at ændre standardindstillinger i spil, der downloades som apps med mulighed for in-app køb. Det skal forhindre, at børn utilsigtet køber in-app-ydelser uden forældrenes viden. Desuden vil Google i markedsføringen gøre det tydeligt, om der er mulighed for køb involveret i spillet.

10/07-14 - Pressemeddelelse

Forbrugerne kan gå til deres bank ved uberettigede hævninger på kontoen

Forbrugerne giver i stigende grad udtryk for problemer med at stoppe betalinger, der bliver trukket automatisk fra deres konto. Forbrugerombudsmanden fastslår i et nyt notat, at forbrugerne kan gå til deres bank, hvis en forretning uberettiget hæver penge på forbrugerens konto.

10/07-14 - Pressemeddelelse

Reklamebreve udløser bøde til låneudbyder

Dan-Aktiv A/S betaler en bøde på 10.000 kroner for at have sendt personligt adresserede reklamebreve til en forbruger, som havde frabedt sig det. Forbrugerombudsmanden politianmeldte selskabet i april 2014.

10/07-14 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden får tilladelse til at anke principiel sag om ansvar ved flykonkurs til landsretten

Procesbevillingsnævnet har givet Forbrugerombudsmanden tilladelse til at anke en principiel retssag på vegne af en forbruger. Sagen skal afgøre, hvem der bærer erstatningsansvaret, når en forbruger har købt flybilletter gennem et rejseselskab på nettet, og flyselskabet efterfølgende går konkurs.

09/07-14 - Pressemeddelelse

SMC-Biler betaler 250.000 kr. i bøde for vildledende annoncer

SMC-Biler har i avisreklamer for en ny Golf givet forbrugerne et fejlagtigt indtryk af, at de fik en lang række moderne ekstraudstyr med i den annoncerede pris. Forbrugerombudsmanden politianmeldte derfor SMC-Biler for vildledende prismarkedsføring.

04/07-14 - Pressemeddelelse

Ankesag om Løkken Sparekasse hævet

Forbrugerombudsmanden trådte i begyndelsen af året ind i en erstatningssag om den tidligere Løkken Sparekasses salg af garantikapital. Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse havde sparekassen givet et ægtepar mangelfuld rådgivning, fordi den ikke oplyste dem om de reelle risici ved garantikapital. Finansiel Stabilitet hæver nu anken af byretsdommen.

04/07-14 - Pressemeddelelse

Netvirksomhed sletter oplysninger efter påbud

En enkeltmandsvirksomhed, der udbyder internetauktioner, sletter nu flere ulovlige og urimelige aftalevilkår fra sin hjemmeside. Det sker efter påbud fra Forbrugerombudsmanden.

04/07-14 - Pressemeddelelse

Netbutikker får hjælp til at overholde nye regler

Forbrugerombudsmanden har opdateret sit Net-tjek, efter at der den 13. juni trådte nye regler i kraft i forbrugeraftaleloven. Med Net-tjek ved hånden kan de erhvervsdrivende sikre sig, at deres netbutik overholder reglerne.

02/07-14 - Pressemeddelelse

Dealsite og chokoladefabrikant vildledte om pris

Dealsitet sweetdeal.dk og fabrikanten Kathrine Andersen Chokolade har reklameret med en alt for høj normalpris på chokoladeæsker, som de solgte som tilbud. Forbrugerombudsmanden indskærper over for selskaberne, at de fremover skal overholde markedsføringsloven.

02/07-14 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden skaber klarhed om returnering af brugte varer

Forbrugerombudsmanden har sammen med forbruger- og erhvervsorganisationerne udarbejdet et notat, der skaber klarhed om de nye regler for returnering af brugte varer. Netbutikkerne forventes at følge retningslinjerne.

02/07-14 - Pressemeddelelse

Dealsite og chokoladefabrikant vildledte om pris

01/07-14 - Pressemeddelelse

Bedre beskyttelse af børn og unge i markedsføringen

Forbrugerombudsmanden offentliggør i dag sin nye vejledning om børn, unge og markedsføring. Vejledningen er ajourført med de nyeste trends og medier. Det styrker beskyttelsen af børn og unge.

30/06-14 - Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden politianmelder sælger af slankepiller

Naturlig Helse ApS har efter Forbrugerombudsmandens opfattelse vildledt forbrugerne i sin markedsføring af abonnementer på slankepillerne "Hybenslank". Forbrugerombudsmanden politianmelder derfor selskabet.

24/06-14 - Pressemeddelelse

Nye retningslinjer gør det sikrere at betale på nettet

Forbrugerombudsmanden lancerer helt nye retningslinjer for betaling ved fjernsalg. Retningslinjerne gør det sikrere for forbrugerne, når de bruger deres betalingskort eller mobiltelefon til betalinger på eksempelvis nettet.

19/06-14 - Pressemeddelelse

Telmore accepterer bøde for ulovligt telefonsalg

Teleselskabet Telmore betaler en bøde på 25.000 kroner for ulovligt at have ringet forbrugere op med tilbud om abonnementsaftaler. Forbrugerombudsmanden politianmeldte teleselskabet i november 2013.

16/06-14 - Pressemeddelelse

Rekordmange finansielle sager afsluttet i 2013

I 2013 satte Forbrugerombudsmanden punktum for et rekordstort antal finansielle sager. Det viser Forbrugerombudsmandens årsberetning, som udkommer i dag. Samtidigt er antallet af afsluttede sager om markedsføring mere end tredoblet inden for de seneste fem år.

09/05-14 - Pressemeddelelse

Uanmodede reklamemails for horoskoper udløser bøde

Dam Communication A/S, der står bag hjemmesiden Astro.dk, har sendt reklamemails for årshoroskoper til personer uden deres samtykke. Selskabet betaler nu en bøde på 10.000 kroner for spam.

24/04-14 - Pressemeddelelse

Ny vejledning om markedsføring giver bedre beskyttelse af børn og unge

Forbrugerombudsmanden sender en ny vejledning om børn, unge og markedsføring i høring. Vejledningen er langt mere omfattende end tidligere vejledninger på området og giver større beskyttelse af den sårbare gruppe, som børn og unge er.

23/04-14 - Pressemeddelelse

Jyske Bank betaler erstatning i JIHMO-sagen

Jyske Bank har kort før domsforhandlingen betalt det fulde erstatningskrav plus renter til to private investorer i JIHMO-sagen. Forbrugerombudsmanden har haft mandat til at føre sagen på vegne af de to investorer. Det var nødvendigt for Jyske Bank at yde fuld kompensation for at få afsluttet sagen uden en dom.

22/04-14 - Pressemeddelelse

Fokus på Pragture medførte tre politianmeldelser

Forbrugerombudsmanden politianmelder rejseselskabet Prague Week ApS for at bruge alkohol i reklamer rettet mod unge under 18 år. Hermed afslutter Forbrugerombudsmanden sin undersøgelse af rejseselskabers markedsføring af ture for unge til Prag.